Informations légales - Gruyère Shop Textile

CGV

Dernière mise à jour : Septembre 2025

1. Informations légales

La société karacter, enregistrée en Suisse et dont le siège social est situé Route du Moulin 56, 3977 Granges VS, est active dans la vente de vêtements.
Contact : info@karacter.ch – Site web : www.karacter.ch

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues via le site https://gruyere-habits.ch/ ou tout autre canal de commande. En commandant, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Karacter vend des produits physiques, notamment des vêtements, ainsi que des produits personnalisés.

Certains articles peuvent être configurés ou personnalisés par le client avant la commande.

4. Prix

Les prix sont exprimés Hors Taxes (HT).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés. Ils sont calculés après la commande, au moment de la facturation.

5. Commandes

Les commandes peuvent être passées via le site web ou tout autre canal défini par Karacter. Une fois la commande reçue, une confirmation est envoyée au client par e-mail.

6. Paiement

Le paiement s’effectue immédiatement lors de la commande, par carte bancaire ou TWINT.
Aucune facilité de paiement n’est proposée. Le traitement de la commande débute uniquement après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse, via le transporteur Planzer. Le délai moyen de livraison est d’environ une semaine après validation de la commande. Un numéro de suivi est transmis au client dès l’expédition.

8. Droit de rétractation & retours

Conformément à la loi suisse sur la protection des consommateurs, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.

Les retours doivent être demandés par e-mail à info@gruyere-habits.ch
Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

9. Remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés.

10. Garantie

Aucune garantie spécifique n’est offerte en dehors des garanties légales applicables.

11. Responsabilité

Karacter et l’Interprofession du Gruyère ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation des produits vendus.

12. Protection des données

Karacter dispose d’une politique de confidentialité.

Les données transmises par les clients sont traitées de manière strictement confidentielle et utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison des produits et la gestion de la relation client.

Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire au bon déroulement de la commande (par exemple : transporteur, prestataire de paiement).

Le client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en contactant le service client..

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est situé au siège de l’entreprise, sauf disposition impérative contraire.