Politique confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13.01.2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Karacter collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et des utilisateurs de son site.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Karacter
Granges 3977 , route du moulin 56
info@karacter.ch

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2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

2.1. Données fournies volontairement par le client

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
• Informations de personnalisation des produits (textes, images, choix graphiques, etc.)

2.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Cookies (voir section dédiée)

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3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et exécuter les commandes
• Produire et livrer les produits personnalisés
• Gérer les paiements (via prestataires tiers sécurisés)
• Envoyer des confirmations de commande et informations importantes
• Gérer le service après-vente
• Améliorer votre expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales et fiscales

Aucune donnée n’est utilisée à des fins non prévues ou illégales.

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4. Paiements sécurisés

Les paiements sont effectués via des prestataires tiers certifiés et sécurisés, tels que :

• Carte bancaire
• TWINT

Karacter ne stocke aucune donnée bancaire sur ses propres serveurs.

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5. Produits personnalisés et données associées

Dans le cadre des produits personnalisés, les fichiers fournis par le client (images, textes, logos, designs, etc.) sont utilisés uniquement pour la fabrication du produit demandé.

Ces fichiers peuvent être conservés temporairement à des fins de production et de service après-vente, puis supprimés.

Ils ne sont jamais vendus, partagés ou réutilisés sans votre accord.

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6. Partage des données avec des tiers

Nous partageons uniquement les données strictement nécessaires avec :

• Les prestataires de paiement (TWINT, cartes bancaires)
• Les services de livraison et transporteurs
• Les sous-traitants impliqués dans la personnalisation ou production des produits

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données.

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7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

• Pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat
• Pour répondre aux obligations légales (comptabilité, TVA, etc.)
• Un maximum de 10 ans pour les obligations comptables, sauf demande de suppression avant ce délai (si légalement possible)

Les fichiers de personnalisation sont supprimés dès qu’ils ne sont plus nécessaires.

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8. Droits du client

Conformément au RGPD (si applicable) et aux lois suisses, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans les limites légales)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité

Toute demande peut être faite via :
info@karacter.ch

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9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données :

• Hébergement sécurisé
• Accès limité aux données
• Cryptage des communications via HTTPS
• Prestataires de paiement certifiés

Cependant, aucun système n’est totalement exempt de risques. Nous nous engageons à notifier toute violation grave de données conformément à la loi.

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10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation
• Enregistrer le panier
• Analyser l’utilisation du site
• Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, cependant certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner correctement.

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11. Services tiers

Le site peut inclure des services tiers tels que :

• Google Analytics
• Outils marketing ou statistiques
• Passerelles de paiement

Ces services peuvent collecter des données selon leurs propres politiques. Nous vous encourageons à les consulter.

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12. Modifications de la politique

Karacter se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

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13. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :

Karacter
Granges 3977 , route du moulin 56
info@karacter.ch